Muchos responsables de empresas o responsables de la marca del negocio tienen temor a estas opiniones online. Que los consumidores hablen de las empresas y dejen su visión de como les han atendido, lo ven como un elemento negativo. Muchos piensan que solo escribirán los que tengan una mala crítica o que los competidores pueden llenar sus perfiles de falsas opiniones. Pero no. Las opiniones online de los negocios importan y mucho.
Pero teniendo en cuenta que las opiniones online se han convertido en un condicionante de compra sobre todo en PYMES y comercio local, y si además nos dirigimos a clientes entre 20-40 años, los comentarios se convierten en necesarios, pasan a ser otro apartado más a tener en cuenta para captar y fidelizar.
El 40% del público reconoce que confía en las opiniones online como si fuese la recomendación, además cada año que pasa los consumidores necesitan más reviews para considerar fiables las opiniones, y además estos diferencian entre opiniones falsas y verdaderas.
Además, estas reseñas en Google ayudan a la plataforma a saber si este negocio es interesante para los clientes o no, y es un detalle más tenido en cuenta por Google para posicionar mejor.
En conclusión, las opiniones de los consumidores se han convertido en cruciales y actualmente son determinantes para que los receptores conecten y se conviertan en consumidores.Por eso decimos que las opiniones online de los negocios importan.
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