El avance tecnológico ha cambiado el mundo tal y como lo conocíamos hace unos años. Ha cambiado nuestra manera de comprar, de relacionarnos, de trabajar e, incluso, de movernos. Por eso, las empresas necesitan adaptarse al nuevo contexto y sumarse al nuevo proceso de transformación digital. Hacerlo a destiempo puede suponer quedarse obsoletas y no sobrevivir en el nuevo contexto digital.
La tecnología bien utilizada ofrece un gran potencial para generar nuevas oportunidades de negocio y para abrirse en nuevos camino que, quizás, ahora ahora no se habían abordado. La digitalización o transformación digital ofrece un enorme potencial para ganar competitividad.
¿En qué consiste la transformación digital?
Llevamos un tiempo escuchando hablar sobre la transformación digital. Pero, realmente, ¿sabes lo que significa?
Podemos definirla como «la integración de las nuevas tecnologías en todas las áreas de una empresa para cambiar su forma de funcionar. El objetivo es optimizar los procesos, mejorar su competitividad y ofrecer un nuevo valor añadido a sus clientes».
Para muchas empresas digitalizarse implica comprar un ordenador más potente, instalar fibra óptica en la oficina y abrir una cuenta de Facebook. Pero el primer paso para la transformación digital implica un cambio en la mentalidad de los directivos y los empleados de las organizaciones. Es una apuesta de futuro hacia nuevos métodos de trabajo que aprovechen todo el potencial de la digitalización.
Claves de la transformación digital
La evolución hacia lo digital se sostiene sobre cuatro pilares fundamentales: tecnología, experiencia del cliente, cultura empresarial y objetivos de negocio.
Algunos empresarios pueden sentirse abrumados al pensar en la transformación digital como en un cambio radical que no se sienten capaces de asumir a corto plazo. En realidad, la digitalización se debe concebir como un proceso paulatino acorde a las capacidades y necesidades de cada empresa.
La digitalización debe hacerse pensando en las capacidades de la empresa y, sobre todo, en las necesidades futuras.
Ahora bien, ¿cómo podemos llevar a cabo estos cambios?
Abandonar la zona de confort
Evolucionar en el mundo actual implica tener una mentalidad abierta a la renovación.
La transformación digital no tiene por qué ser un proceso caótico ni traumático. El miedo al cambio hace que muchas empresas estén perdiendo terreno frente a las que han apostado por la transformación digital. Los consumidores del siglo XXI usan las nuevas tecnologías de forma habitual para resolver dudas o satisfacer necesidades.No poder ofrecer al cliente aquello que pide y necesita hace a las empresas quedarse fuera del juego.
Fomentar las competencias digitales en los empleados y directivos
El nuevo panorama digital requiere personas innovadoras, creativas y dispuestas a formarse digitalmente. Este proceso implica tanto a empleados como a directivos, que deben adquirir competencias digitales y otras habilidades como:
- Capacidad de autoaprendizaje.
- Trabajo colaborativo entre departamentos.
- Comunicación fluida y eficaz con clientes, proveedores y compañeros.
- Orientación al cliente.
En España queda un largo camino por recorrer en este sentido pero la transformación digital es una gran oportunidad para captar talento que reúna las habilidades necesarias en la era tecnológica.
Diseñar estrategias digitales
El modelo de negocio actual (y futuro) se debe centrar, y se centra, en la experiencia del cliente y en el entorno digital. Implementar nuevas tecnologías es el primer paso. El software actual permite definir una estrategia digital que involucre a todos los departamentos.
Algunas acciones esenciales son el diseño de un mapa de ciclo de vida del cliente, las mediciones de los resultados, la corrección de errores en tiempo real y la planificación futura de acuerdo a los datos obtenidos.
En resumen, la transformación digital no es un objetivo en sí mismo sino un proceso que requiere una actitud abierta al cambio, inteligencia emocional y capacidad para adaptarse a un entorno cambiante.
¿Has abordado ya la transformación digital de tu empresa? Si buscas una empresa que te ayude y acompañe en el proceso de transformación digital, contacta con nosotros.